11/11/2011

LES CONDITIONS GENERALES

Conditions générales du service en triporteur.

1. Les prix

Notre politique de prix se veut abordable et claire. Les tarifs sont très concurrentiels en regard des prestations limitrophes ( Paris,Texel,...).

Les prix couvrent la prestation pour 3 personnes, sauf mention contraire (ex: 2 personnes/Balade Romantique).

Les tarifs  s'entendent T.T.C. pour les prestations de particuliers (6% TVA). 

Les tarifs pour les "entreprises et associations" (21% tva) sont précisés sous l'onglet les nommant. 

Le prix recouvre une gamme de services par balade

- l'accueil, la présentation du thème commandé, l'écoute des désideratas, la présentation du véhicule et de la balade;

- le circuit commenté, anecdotes et actualité montoise incluses; les animations spécifiques prévues;

- la photo-souvenir, à votre demande, avec votre appareil ou le nôtre;

- les conseils pour la suite de votre passage à Mons.

 

2. Le paiement

Le paiement de la prestation s'effectue, en espèce, au départ de la balade, avec discrétion pour vos invités.

Elle s'effectue préalablement par compte en cas de réservation, si la balade est prévue au delà de 4 jours ouvrables.

Le véhicule n'a pas de boitier Visa-MisterCash. 


3. Les réservations

Merci de réserver par mail via triobalade@gmail.comou par gsm au 0490 111 333 en y précisant vos coordonnées, le jour et le moment désirés.

Nous vous recontactons rapidement pour vous confirmer, pour préciser la demande, ou pour vous proposer un aménagement horaire.

Toute réservation se confirme par mail de notre part.

Chèque cadeau: voir onglet spécifique. 

Une pré-réservation sans paiement sans engagement est possible. Appelée " option", elle est envisageable mais restera aléatoire en fonction des demandes. Nous vous contactons si la tranche horaire est demandée par d'autres clients. Votre confirmation s'effectuera par le paiement et un mail.

 

4. Le départ et l'arrivée 

Le lieu : "AU SINGE" !

Le principal lieu d'embarquement est sur la Grand-Place, face au singe, mais il peut être décalé dans l'intramuros, à votre convenance. 

Triobalade est différent d'un service de Taxi. Une prestation de balade est une activité événementielle à tarif, thème et circuit prédéterminé. 

Le moment

La prestation commence à l'accueil de l'embarquement et se termine à la descente.

En prévision d'aléas de la circulation, merci d'envisager un battement de 10 à 15 minutes. En cas de dépassement, nous vous contactons pour évaluer la situation. 

Si le client à un retard dans le 1/4 d'heure académique ... no stress, svp, Triobalade attend. Si le retard serait plus long... nous réévaluerons ensemble en fonction des paramètres du planning.

 

5. Les autres prestations.

un devis est remis pour les

* Prestation de mariages; 

* Prestations de projets "Friendly", "Family" ou "Business". 

Le prix de base est celle reprise sur les onglets respectifs : "Mariages", "Balade TUK TUK ".


6. La météo

Le véhicule sort toute l'année, par temps sec ou par légère pluie intermittente. En général, la balade est reportée à une autre date en cas d'intempéries perturbant la conduite sécurisante : pluie forte, vent fort, tempête, grêle, canicule, verglas, neige abondante, inondation,... . La date du report est prise de commun accord, ou un bon d'embarquement (ex: par mail) valable un an est envoyé, en fonction de la préférence du client.

 

7. Le désistement

La vie trépidante amène chacun à subir des imprévus, nous le comprenons.

Merci de nous contacter au plus tôt, sur notre Gsm, en cas de désistement, pour pouvoir faire profiter cette tranche horaire à d'autres, en attente.

Si le paiement n'a pas été effectué, aucun montant n'est réclamé au client en cas de désistement.

Si un paiement pour réservation a été effectué, une date du report est prise de commun accord, ou un bon d'embarquement (ex: par mail) valable un an est envoyé, en fonction de la préférence du client.

Aucune indemnité n'est octroyée en cas d'incapacité d'octoi du service pour motif de défaillance technique du véhicule, du garage (ex:panne impromptue du véhicule, sortie de garage impossible) ou lors d'une incapacité de travail (ex:maladie du chauffeur). Vous en êtes informé très rapidement. 


8. Les horaires

Triobalade vous emmène en balade essentiellement après 17h00, et aussi en journée les week-end  et congés scolaires. Nous contacter pour une balade en journée, car des plages horaires sont possibles. 

Lundi au Vendredi de 17 à 22h00

Samedi, Dimanche, et congés de 10 à 22h00

Jours de Relâche : le jour de Noël, du Nouvel-An et de Pâques.

 

Congés annuels : voir page d'accueil du site. 

En dehors de cet horaire des aménagements sont réalisables.

 

 9.  La T.V.A.

L'activité est imposée à un taux de 6 %, en tant que service reconnu comme service de transport de personnes pour les activités aux particuliers, 21% pour les entreprises et associations (activité promotionnelle). 


10. Les promos et chèques-cadeaux

Les montants indiqués, ou valeurs intrinsèques, ne sont pas échangeables en argent liquide.

Les chèques cadeaux reprenant une balade reprise dans l'offre générale repris dans "circuits et tarifs" sont  valables 1 an.

Les périodes de valaidité sont repises sur les chèques-cadeaux, dans les offres promotionnelles, flyer, site d'achat groupé, Facebook, ou autres.

11. Les litiges

Triobalade oeuvre à satisfaire sa clientèle.

Malgré tout, si un litige devait survenir d'une part ou l'autre,c'est alors que l'écoute, la médiation et la créativité restent nos repères pour remédier à l'insatisfaction.

En dehors de cela, les tribunaux de Mons seront compétents.


 

 

15:34 Écrit par Ludovic AGNEESSENS dans CONDITIONS GENERALES | Lien permanent | Commentaires (6) |  Facebook |

Commentaires

Je ne vous souhaite que du bonheur pour cette superbe idée!!! Vous méritez un grand succès après toutes ces démarches...
A bientôt, Coralie.

Écrit par : coralie | 16/11/2011

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Merci Coralie, d'autant plus que tu es la première à commenter le blog !

Écrit par : ludovic | 20/11/2011

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C'est genial! Ce sera pour moi un vrai plaisir d'écrire un petit texte sur cette adventure sur Jeudi soir, en attendant de vous rencontrer.

Écrit par : Angela | 14/02/2012

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Bravo pour cette super idée. J'espère pouvoir un jour en profiter.

Écrit par : VDB | 09/09/2013

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merci pour ces encouragements, bien précieux.

Écrit par : Ludovic | 10/09/2013

Bonjour,
oui, les "skynets blogs" (belgique) sont faciles et ...gratuits ;-)
je n'avais aucune formation, et l'ai réussi à le réalisé seul.

Ludovic

Écrit par : Agneessens | 17/05/2014

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